Гарантия на мягкую мебель: что она включает и как воспользоваться

Что говорит закон

• Гарантийный срок — устанавливается производителем, для мягкой мебели обычно 12–18 месяцев
• Срок службы — для мягкой мебели 7–10 лет; если мебель вышла из строя до его окончания — право обратиться к производителю сохраняется
• Если гарантийный срок не установлен — по закону считается равным 2 годам

Гарантия фабрики «Лион» — 18 месяцев

Распространяется на:

Каркас — трещины, расшатывание соединений, поломку несущих элементов по причине производственного дефекта.

Механизм трансформации — заклинивание, поломку деталей при нормальной эксплуатации.

Обивку — расходящиеся швы, деформацию ткани не от механического воздействия.

Наполнитель — деформация более 20% от исходной высоты в течение гарантийного срока.

Что гарантия НЕ включает

• Естественный износ при длительной эксплуатации
• Порезы, прожоги, следы от когтей животных
• Выцветание под солнечным светом
• Деформация от нагрузки выше рекомендуемой
• Повреждения при самостоятельной перевозке

Как воспользоваться: пошаговая инструкция

1. Сфотографируйте дефект крупным планом и в контексте
2. Найдите документ о покупке (если потеряли — найдём по имени в базе)
3. Позвоните: +7(921)020-02-20, опишите проблему, пришлите фото
4. Менеджер оценит — большинство дефектов видны на фото
5. Выезд мастера, замена детали или договорённость о возврате

После гарантийного срока

Продаём запасные части и принимаем мебель на платный ремонт вне зависимости от срока гарантии.

Вопросы — по телефону +7 (921) 020-02-20 или через контактную форму.