Для решения возникших вопросов позвоните или напишите нам:
Условия возврата и обмена товаров
Правила дистанционной торговли мебелью (в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
1. Отмена заказа до получения
Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его фактической передачи покупателю.
2. Возврат товара надлежащего качества
Если полученный товар серийного производства не подошел вам по форме, габаритам, расцветке или комплектации:
- Вы имеете право вернуть его в течение 7 дней с момента получения.
- Условия сохранения права на возврат:
- Полностью сохранен товарный вид, фабричная упаковка, потребительские свойства и комплектация.
- Мебель не имеет следов сборки или эксплуатации (отсутствуют следы вкручивания фурнитуры, сколы, потертости).
- Имеется документ, подтверждающий факт покупки (электронный чек, номер заказа или квитанция).
Важно (для мебели, изготовленной на заказ):
Покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определенными свойствами, если данный товар может быть использован исключительно конкретным покупателем (например, мебель по индивидуальным чертежам, нестандартным габаритам или с уникальным сочетанием материалов).
Расходы на возврат: При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
3. Порядок подачи заявления и возврат средств
- Для оформления возврата необходимо подать заявление на электронную почту info@lionmebel.com с указанием номера заказа, контактных данных и банковских реквизитов.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования и получения товара продавцом.
4. Возврат товара ненадлежащего качества (производственный брак)
При обнаружении скрытых заводских дефектов или брака в процессе приемки или эксплуатации:
- Покупатель вправе потребовать бесплатного устранения недостатков, замены детали/товара, соразмерного уменьшения цены или полного возврата средств.
- Все расходы по транспортировке и замене бракованного товара берет на себя продавец.
